Вайолет Эвергарден, молодая девушка, всей жизнью которой была война, послушно служила под командованием майора Гилберта Бугенвиллеи.
После серьёзных увечий, оставивших её без рук и разделивших с Гилбертом, она покинула поле боя и была взята под опеку бывшим командующим армии Клаудией Ходжинсом, который после окончания войны основал почтовую службу «C-H» в крупном портовом городе Ляйден.
В этой фирме Вайолет учится на должность "автозапоминающей куклы", стремясь узнать судьбу майора Гилберта и смысл последних слов, сказанных им.